用户服务有热度 供热温度“不打折”

大寒初至，温暖相知。1月22日，托斯卡纳18-118号商铺（特百惠）业主冒着严寒来到客户服务部，送来了一面写着“技术精湛 热情服务 尽职尽责 倍感温暖”的锦旗，表达业主对热力公司供热服务工作的满意和认可，以及对保全八厂崔冠勇、刘兴成两位师傅优质服务的诚挚谢意。

隆冬时节，天寒地冻，空气似乎也要凝固起来。托斯卡纳18-118号商铺业主一通电话致电客服，反映暖气不热。片区供热服务专员崔冠勇、刘兴成两位师傅及时上门查看，检查阀门分水器均正常，地暖管也进行了清洗，但室温仍然没有改善。通过分析认为，托斯卡纳小区一层商铺为落地门窗，造成室内温度始终偏低，建议业主增加散热器辅助供热。两位师傅多次与业主耐心沟通解释，最终业主理解并接受了改造方案。2024年1月15日，业主购买好散热器、阀门等配件材料后，崔冠勇、刘兴成两位师傅免费为该商铺进行了散热器安装。经过几天的循环，商铺室内温度明显提高，业主非常满意，特地送来锦旗对两位师傅表示感谢。鲜艳的锦旗，不仅是对热力人辛勤付出的褒奖，更是对供热工作的肯定和鞭策，华源热力公司用实际行动和贴心服务赢得了好口碑。

热到心头暖到家，华源热力始终把“优质供热、服务群众”作为供热工作的第一要务，用心用情用力解决用户在用热过程中遇到的各种问题，让“家家热”品牌深入人心。下一步，公司也将继续深入践行“为员工做好事 为企业做实事 为社会做益事”的“三为文化”理念，一如既往地为用热客户解难题、办实事，努力为辖区居民营造一个美好、幸福、温暖的居住环境，让供热质量更有力度，用户服务更有热度，居民家里更有温度。