热忱服务暖民心 民族团结情更浓

民生无小事，民生连着民心。冬季供暖，“暖”字当头，群众屋子暖了，心也就暖了。12月18日，客户服务部收到福泰雅居用户送来的一面锦旗，表达对热力公司供热服务工作的满意，并满怀真诚地感谢维保五部片区维修人员何昆的贴心服务。

家住福泰雅居9号楼的住户阿卜力米提·艾则孜，该户为一楼山墙房屋，家装全屋木地板，卧室安装榻榻米，且大面积铺装地毯，新房装修存在部分不合理因素，直接影响了室内温度。冬季采暖期，阿卜力米提对房屋窗户进行密封，清洗了地暖管，用了各种办法，房间温度依然没有得到改善。2022-2023年度采暖期，因妻子怀孕，阿卜力米提拨打客服电话，维保五部片区负责维修人员何昆多次上门检查并耐心解释，帮助其提出改造意见，并建议其在2023年夏季进行技术改造。对这样的处理结果，阿卜力米提将信将疑，总认为是热力公司供暖问题。2023年夏季检修期间，何昆同志如约上门，就暖气改造事宜不断与阿卜力米提沟通交流，阿卜力米提也被何昆的真诚和积极的工作态度打动，最终理解并同意8月进行改造，改造期间，何昆同志全程进行技术指导。在此过程中，你来我往，相互交流交融，何昆和阿卜力米提成了好朋友，结下了深厚的民族团结情谊。2023-2024采暖期供暖以来，阿卜力米提家的室内温度明显改善，一家人非常满意，特地送来印有“送暖不畏寒  真情暖人心”的锦旗表示感谢。

华源热力公司始终坚持以人民为中心的发展思想，认真履职尽责，主动靠前服务，时刻把群众冷暖放在心头，不断提高供热服务质量和应急保障能力，以高“精度”的供热工作给千家万户送去有“温度”的冬日礼物，全力保障人民群众安全温暖过冬。