守护温暖 保障民生 华源热力公司正式点火启炉

“寒生霜凝，秋意渐浓。”随着二十四节气“寒露”的到来，10月8日下午19时，华源热力公司五个热源厂同时点火启炉，提前供暖，蓄势一夏的“暖流”顺着密织的供热管网传导至千家万户，2023-2024年度供暖保障工作正式拉开序幕!华源热力公司全员进入工作岗位，精心部署，周密安排，全面进入供热保障状态，以满满的工作“热度”，保证供暖“温度”，让辖区各族群众感受到华源热力“为民生，保供暖”的真诚付出和温暖守护。

供暖工作关系到千家万户的切身利益，是最直接、最现实的民生问题。华源热力公司承担着辖区1800万平方米供暖区域，近10万余用户的供暖服务任务，供暖区域横跨高新区（新市区）、水磨沟区、米东区和达坂城区，为做好今冬明春供热保障工作，华源热力公司提早筹划，认真部署，全力以赴做好供热前期的各项准备工作。公司党总支书记、经理彭军在城北调峰热源点火启炉现场对2023年的各项工作进行了总结，对今冬明春供暖安全稳定工作作出了进一步的明确和要求。他强调，热力公司要牢固树立以人民为中心的发展思想，把百姓冷暖放在心上，全力提升供暖质量和服务水平，确保辖区百姓温暖舒适过冬。

一是要坚持将安全生产做为第一要务和企业发展的根本，安全生产永远在路上，任何时候都不能放松警惕，要严格落实安全生产责任制，做好供热系统运行中的安全管理，以“时时放心不下”的高度警觉，加强对供热设备、设施和供热管网的巡检频次，特别是动力车间、维保部及相关生产部门要把安全生产作为头等大事，拧紧责任链条，紧盯关键环节，建立应急管理机制，确保各项举措落地见效；各生产单位、生产人员要时刻把安全观念内化于心、外化于行，不仅要把安全生产写在纸上，记在心里，更要落实到行动中去，确保今冬明春供暖工作顺利进行。

二是冬季供暖涉及千家万户，是事关人民群众切身利益的重大民生工程。要将提升用户服务质量作为企业发展的工作重心，各部门要切实增强责任感和紧迫感，想群众之所想、急群众之所急，持续改进服务质量、提升服务效能，落实落细服务举措，通过智慧供热平台科学精准调度，全面提升综合供热服务保障能力，同时要增强服务意识，畅通沟通渠道，全方位受理、解决用户关注的热点、难点问题，确保件件有着落、事事有回音，为用户提供“暖到家”的服务，用心用情做好供暖保障各项工作，不断提升用户的幸福感和满意度。

三是要高度重视经营收费工作，充分发挥经营、法务、客服、维保部“四人工作组”的组织联动作用，持续开展“访民问暖”活动，建立与用户常态化沟通交流机制，主动了解用户诉求，做好供热政策宣传、解疑释惑，延伸服务链条，积极协调解决实际困难和问题；同时要通过不断夯实政策宣传、解读及巡回审判点的工作基础，加大经营收费工作的组织指导和高效服务，因地制宜采取不同收费服务方式，提高收费率，扭转上年度由于疫情对企业带来的影响，为持续规范经营收费环境提供强劲动力，确保全年经营产值目标任务圆满完成。

重任在肩，使命如磐。一场更高供热品质，更低能耗指标，更优能源使用效率的供暖“大考”已经开始，华源热力公司作为“答卷人”将继续紧紧围绕集团党委、董事会发展战略，坚定理想信念，牢记初心使命，在产业化发展的征途上，认真落实各项供热指标，全力以赴保障供暖区域用暖正常，以实际行动交出一份用户满意、指标更优、效益更高的“答卷”，为辖区各族群众创造一个良好、安全、温暖的用暖环境。（缪嘉莹）